Hubspot Support Consultant
Werken kun je overal, groeien doe je bij Webs
De #1 HubSpot Elite Partner
Full-time · Eindhoven
Hubspot Support Consultant
Werken kun je overal, groeien doe je bij Webs
De #1 HubSpot Elite Partner
Ben jij iemand die klantgerichtheid en analytische vaardigheden combineert om een uitstekende ervaring te bieden? Bij Webs krijg je de kans om jouw vaardigheden in te zetten als HubSpot Support Consultant. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je hen ontzorgt door middel van een hospitality-achtige ervaring, de zogenaamde "white glove" service. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt, terwijl je hen ondersteunt bij hun dagelijkse vragen over HubSpot.
Als HubSpot Support Consultant bij Webs ben jij verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijnsondersteuning aan onze klanten. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de klant zich direct geholpen voelt wanneer zij met hun vragen bij ons aankloppen. Je bent niet alleen analytiscgh onderlegd, maar weet ook hoe je een sterke connectie kunt maken met de klant, waardoor zij vertrouwen hebben in de oplossingen die jij aandraagt.
Klantconnectie en ontzorgen: Jij zorgt voor een warme en professionele klantbeleving door op een empathische manier de klantvragen aan te nemen en hen te ontzorgen.
Technische ondersteuning: Je biedt eerstelijnsondersteuning door operationele en tactische vragen over HubSpot te beantwoorden. Indien nodig zet je deze door naar onze tweedelijns HubSpot-experts, of je pakt ze zelfstandig op als je voldoende ervaring hebt.
White glove service: Je streeft naar een "white glove" ervaring voor elke klant, waarbij je de verwachtingen overtreft en een uitstekende service biedt.
Portalbeheer: Je zorgt ervoor dat de HubSpot-portals van onze klanten optimaal blijven presteren en dat eventuele problemen snel en efficiënt worden opgelost.
Jij bent een klantgerichte professional met een MBO+ of HBO-diploma en hebt ervaring in een ondersteunende rol, bij voorkeur in een technische omgeving. Daarnaast beschik je over de volgende soft en hard skills of wil je deze leren!
Soft skills:
Je bent empathisch en weet hoe je een sterke connectie kunt maken met klanten.
Je werkt klantgericht en begrijpt het belang van ontzorgen in een servicegerichte rol.
Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent oplossingsgericht en weet hoe je een "white glove" ervaring kunt bieden.
Hard skills:
Ervaring met HubSpot of vergelijkbare CRM-systemen.
Technische kennis en de vaardigheid om operationele en tactische problemen op te lossen.
Vaardigheid in het beheren en optimaliseren van CRM-portals.
Beheersing van zowel het Nederlands als Engels in woord en geschrift.
Persoonlijk ontwikkelingsplan: Bij Webs geloven we dat jouw groei onze groei is. Je krijgt een persoonlijk ontwikkelingsplan dat aansluit bij jouw ambities en interesses. Volg trainingen, behaal certificaten bij de HubSpot Academy en leer van de beste experts in het veld.
Coaching en mentorship: Werk samen met ervaren professionals die jou begeleiden en ondersteunen in je carrière. Regelmatige intervisie sessies zorgen ervoor dat je altijd kunt sparren en leren van collega’s.
Investering in jouw groei: Naast persoonlijke ontwikkelingsplannen bieden we bijscholing, kennissessies, een persoonlijk ontwikkelbudget en vrij in te zetten Academy-uren om je continu te blijven ontwikkelen.
Toegang tot top technologie: Werk met HubSpot, een toonaangevend CRM-systeem dat je helpt om marketing-, sales- en serviceprocessen te optimaliseren.
Flexibele werkplekken: Werk vanuit huis, bij de klant of op ons moderne kantoor in Eindhoven. We bieden een flexibele werkplek die past bij jouw levensstijl.
Hybride werkomgeving: Werk in alle vrijheid, zowel op kantoor samen met collega’s als thuis om in alle concentratie meters te maken.
Samen sterker: Word deel van een dynamisch team van professionals die gepassioneerd zijn over wat ze doen. Bij Webs geloven we dat we samen sterker staan. We organiseren regelmatig teamactiviteiten, themalunches en gezellige vrijdagmiddagborrels.
Impact en erkenning: Jouw werk heeft directe impact op onze klanten en hun succes. Wij waarderen jouw bijdrage en erkennen de waarde die je toevoegt aan ons team en onze klanten.
Gezonde lunches: Geniet dagelijks van een gratis en gezonde lunch met brood, fruit, salade of soep, liefdevol verzorgd door onze officemanager.
Marktconform salaris: Een salaris tussen €2.750 en €4.500 op basis van kennis en ervaring.
Stabiele werkzekerheid: Een contract voor 7 maanden dat bij goed presteren wordt omgezet naar een vaste aanstelling.
Vakantiedagen en vakantiegeld: 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld om optimaal van je vrije tijd te genieten.
Banksparen: In plaats van een traditionele pensioenregeling bieden we een bankspaar regeling, waarmee je fiscaal voordelig kunt sparen voor je oude dag.
Medewerkersparticipatie programma: Via ons Employee Investment Program kun je investeren in onze ambitie om een leidend Europees HubSpot-platform te bouwen.
Extra voordelen: Een telefoon en laptop van de zaak, een bijdrage voor je sportabonnement, een goede oudedagsvoorziening en meer. We zorgen ervoor dat je alle tools hebt die je nodig hebt om te slagen.
Als je klaar bent om jouw carrière te unlocken en deel uit te maken van een team dat het verschil maakt, dan is dit jouw kans. Werken kun je overal, groeien doe je bij Webs. Druk op de sollicitatiebutton en laten we samen ontdekken hoe we jouw potentieel kunnen ontplooien.
Heb je vragen? Neem contact op met Emiel Kanters via 06-39782054 of mail naar emiel@webs.nl.
Wil je ons team komen versterken als online marketeer? Dan horen we graag van je!