Website | CX Consultant

Als Customer Experience Consultant kruip je in de huid van (potentiële) klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren in hun online customer experience. Met deze waardevolle informatie help je onze opdrachtgevers om een customer experience voor met name de websites te ontwerpen waar je U tegen zegt. 

Wie ben jij?

Als CX Consultant houd jij je bezig met het bepalen en vormgeven van de online website strategie van onze klanten. Je kruipt in de huid van de klant om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren op de website. Jij stelt de fricties en verbeterpunten in de Customer Journey vast, zodat de klantervaring en conversie optimaal worden. Vervolgens presenteer jij de oplossingen voor deze bottlenecks in website wireframes en interactie ontwerpen waar de klant volmondig ja tegen zegt. Dit doe je samen met het marketingteam die onder leiding van een projectmanager de website daadwerkelijk bouwen.

Wat kom je doen?

Jij helpt onze klanten met het ontwerpen van een website die converteert als de pieten. Jij doet dat door van buiten (de klant/potentiële koper) naar binnen (de producten en diensten van de klant) te redeneren en dan middels een aantal workshops tot een goedgekeurd CX website ontwerp te komen.

• Je bent initiatiefrijk, leergierig en werkt graag zowel zelfstandig als in een team van creatives, developers, marketeers en consultants

• Je bent consultant en aanspreekpunt vanuit de klant

• Je begrijpt waarom (ux-)designers bepaalde keuzes maken en kan goed uitleggen waarom jouw ideeën meegenomen moeten worden in functionele (design)keuzes. Je denkt daarom actief mee over interacties en user interfaces

• Je bent altijd op de hoogte van de nieuwste UX ontwikkelingen en helpt je collega’s bij advies en inzet hiervan

• Je gaat nauw samenwerken met onze designers, developers, de servicedesk, alsmede de klant

• Webs werkt met het groeiplatform van HubSpot en hier ga jij je ook verder in verdiepen (en fan van worden)

Wie zijn wij?

Wij zijn Webs, de #1 HubSpot Consultancy Partner voor bedrijven die slimmer willen groeien. Webs bestaat uit een club van young professionals die helemaal weg zijn van HubSpot en alles wat daar aan vast zit. Hiermee helpen we B2B bedrijven het onbenutte commerciële potentieel om te zetten in business groei; unlock your growth potential! Wij vertrekken daarbij altijd vanuit het digitale perspectief van de klant en vertalen dit door naar een frictieloos marketing, sales en customer service proces. We doen dat voor bedrijven uit de maakindustrie, IT/Saas en zakelijke dienstverlening en zijn daar heel succesvol in. Zo succesvol dat we, om onze ambities waar te kunnen maken, continue op zoek zijn naar nieuwe potentiële (HubSpot) professionals.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een relevante functie

• Je kunt goed luisteren naar de behoeften van klanten, kan deze vertalen naar passende oplossingen, durft waar nodig te challengen en hebt een duidelijke visie op wat werkt. Kortom, de rol van Trusted Advisor past je als een jas

• Je kan goed samenwerken in een team met designers, developers en marketeers waarbij je jouw expertise uitwisselt met die van je collega’s

• Je bent onderzoekend, creatief en denkt vooruit. Dit uit zich in een gezonde interesse voor de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van webdevelopment, (UX-)design en marketing

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en schuwt (ook Engelstalig) klantcontact niet

Wat krijg je daar voor terug?

Wat bieden wij jou?

Om je te inspireren en ervoor te zorgen dat je jouw volledige potentieel benut, bieden we je het volgende aan:

1. Groei en ontwikkeling

Persoonlijk ontwikkelingsplan: Bij Webs geloven we dat jouw groei onze groei is. Je krijgt een persoonlijk ontwikkelingsplan dat aansluit bij jouw ambities en interesses. Volg trainingen, behaal certificaten bij de HubSpot Academy en leer van de beste experts in het veld.

Coaching en mentorship: Werk samen met ervaren professionals die jou begeleiden en ondersteunen in je carrière. Regelmatige intervisie sessies zorgen ervoor dat je altijd kunt sparren en leren van collega’s.

Investering in jouw groei: Naast persoonlijke ontwikkelingsplannen bieden we bijscholing, kennissessies, een ontwikkel budget om je continu te blijven ontwikkelen.

2. Innovatieve Werkomgeving

Toegang tot top technologieën: Werk met HubSpot, een toonaangevend CRM-systeem dat je helpt om marketing-, sales- en serviceprocessen te optimaliseren. Geen ervaring met HubSpot? Geen probleem, wij leren het je graag!

Flexibele werkplekken: Werk vanuit huis, bij de klant of op ons moderne kantoor in hartje Eindhoven. We bieden een flexibele werkplek die past bij jouw levensstijl.

3. Inspirerende cultuur

Samen sterker: Word deel van een dynamisch team van young professionals die gepassioneerd zijn over wat ze doen. Bij Webs geloven we dat we samen sterker staan. We organiseren regelmatig teamactiviteiten, themalunches en gezellige vrijdagmiddagborrels.

Impact en erkenning: Jouw werk heeft directe impact op onze klanten en hun succes. Wij waarderen jouw bijdrage en erkennen de waarde die je toevoegt aan ons team en onze klanten.

Leuke activiteiten: Borrels, etentjes en sportevenementen. Samen weten we altijd iets origineels uit de hoge hoed te toveren om je werkplezier te vergroten.

4. Uitstekende Voorwaarden

Marktconform salaris: Een salaris tussen €3.000,- en €5.000,- op basis van kennis en ervaring.

Stabiele werkzekerheid: Een contract voor 7 maanden dat bij een goede fit direct wordt omgezet naar een vaste aanstelling.

Vakantiedagen en vakantiegeld: 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld om optimaal van je vrije tijd te genieten.

Banksparen: In plaats van een traditionele pensioenregeling bieden we een bankspaar regeling, waarmee je fiscaal voordelig kunt sparen voor je oude dag.

Medewerkersparticipatie programma: Bij Webs geloven we in gedeeld succes. Daarom hebben we het Employee Investment Program opgezet. Hiermee kun je als medewerker mee-investeren in onze ambities om een leidend Europees HubSpot Platform te bouwen. Zo deel je mee in het succes en de groei van Webs

Extra voordelen: Een telefoon en laptop van de zaak, een bijdrage voor je sportabonnement, een goede oudedagsvoorziening en meer. We zorgen ervoor dat je alle tools hebt die je nodig hebt om te slagen.

Overtuigd?

Als je klaar bent om jouw carrière te unlocken en deel uit te maken van een team dat het verschil maakt, dan is dit jouw kans. Werken kun je overal, groeien doe je bij Webs. Druk op de sollicitatiebutton en laten we samen ontdekken hoe we jouw potentieel kunnen ontplooien.