Customer Succes Consultant

Vacature gesloten

Customer Succes Consultant

Werken kun je overal, groeien doe je bij Webs

De #1 HubSpot Elite Partner

Full-time · Eindhoven

MBO/HBO 32 40 uur · Eindhoven
Salarisindicatie: € 2.750 - € 4.500


Ben jij iemand die klantgerichtheid is en ga jij er van aan om iemand net dat stapje verder te helpen om een uitstekende ervaring te bieden? Bij Webs krijg je de kans om jouw vaardigheden in te zetten als Customer Success Consultant. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je hen ondersteunt bij hun dagelijkse vragen over HubSpot en zorgt dat zij het maximale uit het platform halen. Je streeft ernaar elke klant een "white glove" ervaring te bieden, waarbij hun behoeften en vragen met zorg en precisie worden behandeld.

Jouw rol als Customer Success Consultant

Als Customer Success Consultant bij Webs ben jij verantwoordelijk voor het organiseren van het succes van onze klanten met HubSpot. Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten tevreden zijn met de oplossingen die je biedt, en dat ze optimaal gebruik maken van het HubSpot-platform. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en uitdagingen en zorgt ervoor dat deze efficiënt worden opgelost.

Klantconnectie en ontzorgen: Je zorgt voor een warme en professionele klantbeleving door op een empathische manier de klantvragen aan te nemen en hen te ontzorgen.

Technische ondersteuning: Je biedt eerstelijnsondersteuning door operationele en tactische vragen over HubSpot te beantwoorden. Indien nodig zet je deze door naar onze tweedelijns HubSpot-experts, of je pakt ze zelfstandig op als je voldoende ervaring hebt.

White glove service: Je streeft naar een "white glove" ervaring voor elke klant, waarbij je de verwachtingen overtreft en een uitstekende service biedt.

Organiseren van oplossingen: Je werkt zelfstandig aan klantvragen en 'organiseert' oplossingen, zodat klanten blij zijn met je hulp en verder kunnen.

Proactieve ondersteuning: Je toont je technische expertise en klantgerichtheid door actief betrokken te zijn bij klantvragen en ervoor te zorgen dat problemen snel en efficiënt worden opgelost.

Wie ben jij?

Jij bent een klantgerichte professional met een MBO+ of HBO-diploma en hebt ervaring in een servicegerichte rol, bij voorkeur in een technische omgeving. Daarnaast beschik je over de volgende soft en hard skills of wil je deze leren! 


Soft skills:

  • Je bent empathisch en weet hoe je een sterke connectie kunt maken met klanten.

  • Je werkt klantgericht en begrijpt het belang van ontzorgen in een servicegerichte rol.

  • Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Je bent oplossingsgericht en weet hoe je een "white glove" ervaring kunt bieden.


Hard skills:

  • Enkele jaren ervaring in een servicegerichte functie.

  • Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.

  • Ervaring met HubSpot of vergelijkbare CRM-software.

  • Technische kennis en de vaardigheid om operationele en tactische problemen op te lossen.

  • Beheersing van zowel het Nederlands als Engels in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

1. Groei en ontwikkeling

Persoonlijk ontwikkelingsplan: Bij Webs geloven we dat jouw groei onze groei is. Je krijgt een persoonlijk ontwikkelingsplan dat aansluit bij jouw ambities en interesses. Volg trainingen, behaal certificaten bij de HubSpot Academy en leer van de beste experts in het veld.

Coaching en mentorship: Werk samen met ervaren professionals die jou begeleiden en ondersteunen in je carrière. Regelmatige intervisiesessies zorgen ervoor dat je altijd kunt sparren en leren van collega’s.

Investering in jouw groei: Naast persoonlijke ontwikkelingsplannen bieden we bijscholing, kennissessies, een persoonlijk ontwikkelbudget en vrij in te zetten Academy-uren om je continu te blijven ontwikkelen.


2. Innovatieve werkomgeving

Toegang tot top technologieën: Werk met HubSpot, een toonaangevend CRM-systeem dat je helpt om marketing-, salesen serviceprocessen te optimaliseren.

Flexibele werkplekken: Werk vanuit huis, bij de klant of op ons moderne kantoor in Eindhoven. We bieden een flexibele werkplek die past bij jouw levensstijl.

Hybride werkomgeving: Werk in alle vrijheid, zowel op kantoor samen met collega’s als thuis om in alle concentratie meters te maken.


3. Inspirerende cultuur

Samen sterker: Word deel van een dynamisch team van professionals die gepassioneerd zijn over wat ze doen. Bij Webs geloven we dat we samen sterker staan. We organiseren regelmatig teamactiviteiten, themalunches en gezellige vrijdagmiddagborrels.

Impact en erkenning: Jouw werk heeft directe impact op onze klanten en hun succes. Wij waarderen jouw bijdrage en erkennen de waarde die je toevoegt aan ons team en onze klanten.

Gezonde lunches: Geniet dagelijks van een gratis en gezonde lunch met brood, fruit, salade of soep, liefdevol verzorgd door onze officemanager.


4. Uitstekende voorwaarden

Marktconform salaris: Een salaris tussen €2.750 en €4.500 op basis van kennis en ervaring.

Stabiele werkzekerheid: Een contract voor 7 maanden dat bij goed presteren wordt omgezet naar een vaste aanstelling.

Vakantiedagen en vakantiegeld: 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld om optimaal van je vrije tijd te genieten.

Banksparen: In plaats van een traditionele pensioenregeling bieden we een bankspaar regeling, waarmee je fiscaal voordelig kunt sparen voor je oude dag.

Medewerkersparticipatieprogramma: Via ons Employee Investment Program kun je investeren in onze ambitie om een leidend Europees HubSpot-platform te bouwen.

Extra voordelen: Een bijdrage voor je sportabonnement, een goede oudedagsvoorziening, gezellige vrijdagmiddagborrels, vers fruit, en goede koffie.

Overtuigd?

Als je klaar bent om jouw carrière te unlocken en deel uit te maken van een team dat het verschil maakt, dan is dit jouw kans. Werken kun je overal, groeien doe je bij Webs. Druk op de sollicitatiebutton en laten we samen ontdekken hoe we jouw potentieel kunnen ontplooien.

Heb je vragen? Neem contact op met Emiel Kanters via 06-39782054 of mail naar emiel@webs.nl

Solliciteer

Wil je ons team komen versterken als online marketeer? Dan horen we graag van je!